Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

Le Client devra déclarer son retour depuis l'espace client rubrique MES COMMANDES et joindre l'email reçu au colis. Aucun retour ne pourra être accepté sans ce document.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à :

Kuehne + Nagel Bât 3 BIGBLUE DPHA
Avenue Louis Renault -Bât 3-Cell 5
ZAC du val Bréon
77610 CHÂTRES, FR

• Pour les commandes passées durant la Braderie (du 28 octobre au 2 novembre inclus), les frais de retour sont à votre charge. Le bon de retour prépayé n'est pas fourni. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix, à l'exception de Mondial Relay, pour expédier le colis à l'adresse indiquée dans l'email de confirmation de retour.

• Pour les commandes passées hors période de Braderie (avant le 28 octobre ou après le 2 novembre) et expédiées en France métropolitaine, les frais de retour sont offerts via Mondial Relay.

• Pour les commandes expédiées hors France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge.

Le Client dispose, d’un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité.

Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, The OZ remboursera le montant TTC de la commande au Client (prix du Produit et frais de livraison). Le compte bancaire du Client sera crédité dudit montant, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits par The OZ.